MSIEConnect

Nom
Qualitelis
Fondé par
Alexandre Bouvier
Website
www.qualitelis.com
Activité
Always exceed expectations
Pitch
La solution Qualitelis permet de mesurer la satisfaction client mais aussi de gérer sa e-reputation de manière efficace via une plateforme simple et automatisée. Le principe se base sur l’envoi automatique d’un questionnaire email envoyé à l’ensemble des clients. Des très bons taux de réponse permettent d?obtenir des résultats en temps réel, des analyses par profil (âge sexe, nationalité?) mais aussi d’identifier les clients insatisfaits pour les reconquérir. Mais c’est dans l’analyse de ces retours que Qualitelis se démarque car ce système permet de capitaliser sur les meilleurs clients afin d’en faire des ambassadeurs grâce à et la publication ciblée des contenus (note de satisfaction, commentaires) sur site internet ou réseaux sociaux en vue d’optimiser sa e-reputation. C’est également un outil marketing performant permettant de profiler sa base de données clients afin de pouvoir réaliser des campagnes par profil client, moyen très efficace d’acquisition clients. Le portefeuille client de Qualitelis est constitué de plus de 2000 utilisateurs clients et son outil s’adresse au plus grand nombre, professionnels du tourisme (hôtellerie), réseaux de franchise, institutionnels, PME.